FDA telah mengeluarkan pedoman terpisah untuk pengguna reguler, perawat, dan profesional kesehatan yang memiliki alat tes. Jika Anda memiliki Tes COVID-19 dari Cue Health untuk Penggunaan di Rumah dan Tanpa Obat (OTC) serta alat Tes COVID-19-nya, badan tersebut mengatakan Anda harus membuang seluruh kartrid tes dengan aman ke tempat sampah. Jika Anda pernah diuji sebelumnya menggunakan penawaran Cue Health dan sekarang ragu-ragu tentang keakuratan tes, Anda harus berkonsultasi dengan ahli kesehatan bersertifikat dan melakukan tes baru menggunakan alat tes COVID berbeda yang disetujui FDA.
Tes baru dianjurkan, terutama jika hasil Anda negatif tetapi masih menunjukkan gejala. Surat peringatan FDA kepada Cue Health menyebutkan masalah stabilitas dan kinerja. Jadi, jika Anda mengalami masalah teknis dengan alat tes di rumah, FDA menyarankan Anda melaporkan hal yang sama melalui Formulir Pelaporan Sukarela MedWatch.
Untuk profesional kesehatan dan perawat bersertifikat yang masih memiliki alat tes tersebut, FDA menyarankan untuk tidak menggunakannya dan mendesak agar perangkat keras tersebut dibuang secara bertanggung jawab. Jika memungkinkan, mereka juga harus menguji pasiennya lagi, terutama jika pengujian dilakukan menggunakan salah satu peralatan Cue Health kurang dari dua minggu yang lalu.